Microtel está orgulloso de las normas de primera calidad que todos nuestros hoteles luchan por implementar. Nuestro objetivo es mantener cada hotel en la misma condición en la que se encontraba durante su gran ceremonia de inauguración. Por ello, establecimos el Programa del Huésped Incógnito de Microtel Inns & Suites. Conforme a este programa, un "Huésped Incógnito" realiza dos evaluaciones anuales a cada hotel y ofrece una evaluación general del alojamiento y servicios de cada hotel desde la perspectiva de un huésped real. Cada aspecto es evaluado, desde la etapa anterior a la llegada hasta el momento de registrarse, así como el tiempo total de la estadía hasta el momento final de la salida del hotel. Con cada evaluación, los dueños y el personal reciben información actualizada, cuantificable y objetiva que les permite mejorar las deficiencias detectadas en el hotel, las condiciones y niveles del servicio antes de que se transformen en un problema. En pocas palabras, las evaluaciones brindan una imagen del hotel desde la perspectiva del cliente real y ayudan a fomentar un entorno que desafía a cada hotel a seguir mejorando su nivel de calidad y servicio y a garantizar un mejor cumplimiento de las normas del sistema. Resultado final … el mejor nivel de servicio y alojamiento posibles.

A pesar de que estamos llevando a cabo nuestras propias evaluaciones de calidad, queremos escuchar su voz. Si se ha alojado en alguno de los hoteles Microtel Inns & Suites y quiere hacernos un comentario sobre su calidad o servicio, puede comunicarse con nosotros vía e-mail o escribirnos a la dirección que figura a continuación.

Todos los hoteles Microtel Inns & Suites son de propiedad privada y están administrados independientemente. Por ende, le sugerimos que si desea subsanar algún problema experimentado durante su estadía se comunique con el gerente general o el dueño del hotel quienes lo atenderán con mucho gusto.