Microtel se compromete a hacer todo lo posible para que los viajeros con discapacidades y necesidades especiales puedan recibir el mejor servicio y disfrutar de su estadía. Para nuestros huéspedes con discapacidades, nuestro compromiso empieza por establecer diseños prototípicos de marcas afamadas que cumplan con todas las pautas de la ADA y por garantizar que todos los hoteles cuenten con una cantidad determinada de habitaciones disponibles para los huéspedes con discapacidades. En el caso de los huéspedes de baja estatura - personas de 4' 10" de alto o estatura menor que padezcan la enfermedad conocida como enanismo - este compromiso implica poner a su disposición Kits de Accesibilidad para Personas de Baja Estatura en cada hotel.

No obstante, sabemos que el cumplimiento en sí mismo no es suficiente. Es por eso que dimos un paso más allá en nuestra lucha por una "actitud accesible". Actualmente, somos la única cadena de hoteles que ofrece el curso Opening Doors® de capacitación en el protocolo para discapacitados, a TODO el personal en CADA uno de nuestros hoteles. El programa Opening Doors les enseña a los empleados de la recepción a ser amables y serviciales con los viajeros con discapacidades y necesidades especiales y también les enseña habilidades prácticas de servicio que incluyen las relaciones con el cliente, procedimientos operativos, consideraciones de emergencia y seguridad y concientización sobre la terminología conocida como "primero la gente". La implementación de este programa en nuestro ciclo de capacitación es nuestra manera de demostrar que no sólo ofrecemos alojamiento que cumple con las necesidades del viajero, sino que también brindamos servicios coherentes sin importar la identidad de nuestro huésped.

En caso de necesitar ayuda adicional, comuníquese con un representante de reservaciones de Microtel directamente al 1-800-771-7171 (TDD: 1-800-824-2082) o con su agente de viaje.