Como parte del dinámico programa de garantía de calidad de Microtel, cada hotel Microtel está sujeto a una evaluación que se realiza dos veces al año y está a cargo de un "Huésped Incógnito", quien lleva a cabo una evaluación general de las instalaciones y los servicios de cada hotel desde la perspectiva de un huésped real. Actualmente, hemos ampliado esta iniciativa al extender el programa de evaluación de Microtel a cargo del Huésped Incógnito para incluir una evaluación de cada hotel desde la perspectiva de los viajeros con discapacidades. Cada aspecto es evaluado, desde la etapa anterior a la llegada hasta el momento de registrarse, así como el tiempo de estadía en el hotel. Cada evaluación arroja información eficaz, actualizada, cuantificable y objetiva que permite continuar con las mejoras a nivel de servicio y las comodidades accesibles para satisfacer las demandas de este mercado. Como resultado final, se obtiene el mejor nivel de servicio y alojamiento posible para nuestros viajeros con discapacidades. Una tendencia que Microtel está dispuesto a conservar.
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